Retourbeleid
Retourbeleid
Retour binnen 30 dagen mogelijk
Alleen ongebruikte artikelen in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, kunnen worden geretourneerd.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen zoals levensmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften, evenals:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Bepaalde gezondheids- en lichaamsverzorgingsproducten
Om uw retourzending te verwerken, hebben we een bon of een bewijs van aankoop nodig. Stuur geen gekochte producten terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend voor:
- Gebruikte boeken
- Geopende cd's, dvd's, videobanden, software, games, cassettes of vinylplaten
- Artikelen die niet in de originele staat verkeren of onderdelen missen (tenzij dit onze fout is)
- Artikelen die na 30 dagen na levering worden geretourneerd
Terugbetaling (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een bevestiging van ontvangst via e-mail. Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling volledig is verwerkt. Als u de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen na deze stappen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Vervanging (indien van toepassing)
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van het geretourneerde artikel.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd op het moment van aankoop, of als de gever het artikel ontving om later te schenken, sturen we de terugbetaling naar de gever en wordt de gever op de hoogte gesteld van de retourzending.
Retouradres: Okendo 5, 6c, Donostia, Gipuzkoa, 20004, Spanje.
Verzendkosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling nadat we het artikel hebben ontvangen.
De levertijd voor een vervangend artikel varieert afhankelijk van uw locatie. Als u een artikel retourneert met een waarde van meer dan $75, raden we aan een verzendservice met een track-and-trace-nummer en verzekeringsopties te gebruiken.